Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación (cédula o NIT).
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, ciudad.
• Datos de la empresa: nombre de la empresa, sector, tamaño aproximado.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de sesión (recopilados de forma anónima o mediante cookies analíticas).
• Datos financieros: solo cuando corresponde al pago del servicio (procesados por pasarelas de pago certificadas; NetXus no almacena datos de tarjetas).

No recopilamos datos sensibles (origen racial, creencias religiosas, salud, orientación sexual, biometría) salvo requerimiento legal expreso.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en:

• Consentimiento del titular — otorgado al registrarse, usar la plataforma o contactarnos voluntariamente.
• Ejecución de un contrato — necesario para prestar el servicio contratado.
• Obligación legal — requerimientos de la DIAN, UGPP y demás autoridades colombianas.
• Interés legítimo — para mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma.

5. Tiempo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual y, tras su terminación, por el tiempo exigido por la normativa colombiana:

• Datos contables y tributarios: 10 años (Código de Comercio).
• Facturas electrónicas: conforme a los plazos establecidos por la DIAN.
• Datos de contacto de prospectos: máximo 2 años desde el último contacto.
• Logs de seguridad: máximo 12 meses desde su generación.

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Transferencia y compartición de datos

NetXus puede compartir tus datos con:

• DIAN: para la validación y envío de facturas electrónicas, en cumplimiento de la normativa tributaria.
• Proveedores tecnológicos: plataformas de alojamiento en la nube, correo electrónico y analíticas, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
• Pasarelas de pago: para procesar cobros de suscripción, sin transmitir más datos que los estrictamente necesarios.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Tus derechos como titular (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, que incluyen:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
• Control de accesos basado en roles y principio de mínimo privilegio.
• Backups automáticos diarios con redundancia geográfica.
• Monitoreo continuo de accesos y actividades sospechosas.
• Capacitación periódica al equipo en protección de datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo interactúas con el sitio (páginas vistas, tiempo de sesión). Usamos datos anonimizados.
• Cookies de preferencias: guardan configuraciones como idioma o sesión iniciada.

Puedes gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

10. Menores de edad

NetXus es una plataforma destinada exclusivamente a personas jurídicas y naturales mayores de 18 años con actividad empresarial. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL con la fecha de última modificación. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma.

12. Ley aplicable y autoridad de control

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. La autoridad de control competente es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a quien puedes presentar quejas en www.sic.gov.co.